關於星禮程 Starbucks® Rewards
-
什麼是星禮程Starbucks® Rewards ?
星禮程 Starbucks® Rewards 是星巴克感謝忠誠顧客的一種回饋方式，當您完成註冊後即成為星禮程會員，享有隨行卡記名服務及保障外，只要使用同一帳號中任一張的隨行卡(或APP行動支付)全額支付後，每35元可獲贈一顆星(不足35元恕不累計計算)，獲贈的星星將會在24小時內更新在您的帳號中。
當星星數累計達到等級資格時，您可享有該等級的回饋項目，星禮程等級與回饋項目均已連結至您的星禮程帳號中，星巴克也將不定期舉辦星禮程相關專屬行銷活動，給您更多驚喜與回饋！
-
星禮程 Starbucks® Rewards 的會員等級有那些?
Starbucks® Rewards 星禮程分為三個會員等級，註冊完成將從新星級開始，只要持同一帳號中任一張隨行卡或使用星巴克APP行動支付至門市全額支付消費金額，12個月內(等級到期日內)消費獲贈至少66顆星，資格將升等為綠星級，累積達到168顆星將升等至金星級。各等級均有其回饋內容，您可至星禮程使用條款了解詳情。
-
會員等級回饋可以重複獲得嗎?為什麼生日當月沒有獲贈生日回饋?
- 每一個會員等級資格回饋均只會獲贈乙次，如: 新星級回饋、綠星級免費中杯飲料回饋、金星級會員專屬金卡等。
- 若您在註冊星禮程會員時有提供生日資料，且在生日前一個月份成為綠/金星級會員，您的生日回饋將會在生日當月份一號生效於您的帳號中，每一年僅會獲贈乙次
-
帳號中獲贈的回饋怎麼兌換?是否有期限?怎麼查詢?
- 獲贈的回饋均已連結至您的星禮程帳號中，您可使用同一帳號下任一張隨行卡或星巴克APP行動支付至門市兌換您的回饋。
- 每項回饋均有期限，請務必於到期日前完成兌換，逾期將無法使用及補發。
- 您可自行登入星巴克APP或星禮程網站，查詢並管理回饋項目使用方式及有效期限。
※ 請您妥善管理星禮程帳號與密碼，並請勿將綁定在帳號中隨行卡轉售或轉讓給他人，因只要是使用您帳號中的隨行卡或使用星巴克APP登入您的星禮程帳號，皆可至門市兌換您獲贈的回饋優惠，請特別留意。若您的卡片遺失，請盡快自行掛失，以免優惠被他人使用。
-
帳號的等級資格及星星是有期限的嗎? 可以轉移給別人嗎?
有的，帳號中所有的星星與等級資格的到期日皆是從該等級資格的起始日開始算一年有效，系統會確認您在此會員資格 12 個月期間內所累積的星星，是否達成該等級門檻，若再次達到66顆或168顆星，將可再延續 12 個月的等級資格乙次，無法同時累積延續多次。
無論是被展延等級資格或降回前一個等級，到期日隔天帳號中的星星數均會被歸零。
例如，您於 2016年5月2日 註冊加入星禮程帳號，您將成為新星級會員，而您於 2016年6月1日 累計獲贈達 66 顆星，成為綠星級會員，您的綠星級等級資格期限則為 2017年6月1日 止，星星的到期日也是6月1日，且所有星星會在隔天清除歸零；若您在此期間累計星星不足 66 顆星，在 2017年6月2日 當天您將被降回至新星級，同時帳號中剩餘的星星將被清除歸零；但若您在 2016年6月1日至2017年6月1日 期間累計達 66 顆星，將可再延續綠星級資格乙次，並持續享有回饋，但星星仍會歸零。
等級資格及星星均已連結至您的星禮程帳號，無法移轉給他人。
-
成為會員後每筆消費都能獲贈星星？
只有使用註冊於同一星禮程帳號中的隨行卡/電子卡支付與兌換回饋，才可將消費金額計算星星累計於帳號中，若使用其它工具支付(信用卡或現金等)、或使用不同張卡片兌換回饋與支付消費金額，上述任一狀況將無法獲贈星星。
若因手機裝置、系統版本或不可抗力之因素而無法使用行動支付時，恕無法進行星禮程消費集星、兌換或贈送回饋等服務，建議您改用實體隨行卡進行交易。
-
什麼是 Bonus star (額外星星)？
是指在星禮程特定活動期間符合活動條件，除原有消費的星星之外，還會額外獲贈回饋的 Bonus star (額外星星)，此星星同樣可納入累積在您的帳號中。
若要符合獲贈“Bonus star(額外星星)”之條件，需全額使用帳號中的任一隨行卡/電子卡支付，方能獲贈。
-
帳號中的星星是有期限的嗎? 星星可以移轉嗎?
有的。帳號中所有星星的效期是從每個等級資格的起始日開始算一年有效，到期日隔天等級資格星星數與金星禮星星數均會自動歸零，請您特別留意。
星星是依照卡片綁定的會員帳號進行累積，無法移轉至其它帳號。
-
如果我購買了商品之後辦理退貨，我的星星會被扣除嗎?
是的，辦理退貨時請提供原支付的隨行卡與發票憑證。
若因各種原因導致消費未成功，或是您辦理退貨時，原交易獲贈的星星數將會同步從帳號中扣除，同時也將可能影響現在的等級資格、回饋優惠內容及等級到期日等資料，您可能會收到與等級相關的通知信件，正確等級資料均以星禮程系統最終紀錄為準。