星巴克星送禮

一、關於星巴克星送禮服務

• 星巴克星送禮提供哪些商品服務？ 可以累積星禮程星星嗎?

  電子票券

  星禮程會員可透過星禮程帳號中的隨行卡線上支付購買電子票券，可選擇自用或送禮給親友，並於期限內至指定門市兌換電子票券；訂單成功時系統將會開立雲端發票。

  星送禮電子票券兌換後，原票券購買者可獲贈星禮程星星，依每張票券面額、每35元可獲贈1顆星(不足35元恕不累計計算)；額外添加客製化項目之收費金額(以隨行卡支付)則額外計算星星、不與票券面額合併計算。

  舉例：

  1. 165元星享飲料券，面額價為150元，此券於門市兌換後購買者可獲得4顆星星：150元/35元=4顆星星；若同時兌換2張165元星享飲料券，可獲得8顆星星：150元/35元=4 x2=8顆星星。
  2. 大杯那堤券(面額135元)，購買時選擇自用於門市兌換後可獲得3顆星星：135元/35元=3顆星星；若更換燕麥奶需加20元，但此金額為額外計算，因此不足35元恕不計算星星。若是更換燕麥奶且加一份濃縮則需加35元，並以隨行卡支付則可額外獲得1顆星星。

  星禮卡

  星禮程會員可透過信用卡支付購買星禮卡送禮，此筆交易不適用星禮程星星數計算。收禮者收到「星禮卡」同時需完成歸戶的動作，系統將會自動將星禮卡金額轉置至星禮程帳號的預設卡中。若預設卡狀態為掛失卡或未開卡，則歸戶失敗，請您自行操作歸戶至帳號中其他隨行卡，若於購買當日起30日內未完成歸戶，則視為未成功收禮，系統將會在第31天自動退款於原購買者的信用卡。

  ※ 提醒您：每張隨行卡儲值金額最高上限為 50,000 元，歸戶轉置前請確認您的轉入卡足以存入星禮卡之金額，以免歸戶失敗。

• 為什麼我已經下載過星巴克 APP ，但是無法購買／接收星巴克星送禮?

  請確認您的手機作業系統已更新星巴克 APP 至最新版本，方能購買星巴克星送禮。

• 我要如何確認星巴克星送禮紀錄？

  • 送禮：完成星巴克星送禮交易後，您可以在星巴克星送禮頁面【我的禮物盒】購買紀錄中確認。
  • 收禮：收到星巴克星送禮通知後，電子票券可歸戶星巴克星送禮，在星巴克星送禮頁面【我的禮物盒】中可查詢電子票券記錄。

• 星巴克星送禮有履約保證嗎？

  商品	發行者	履約保證承作銀行
  電子票券	精誠資訊(股)公司	玉山銀行
  星禮卡	悠旅生活事業(股)公司	澳盛(台灣)商業銀行

  信託期間自出售日起算一年。履約保證銀行如有更換，屆時將另行公告，並自該日起由更換後之履約保證銀行履行全部保證責任。

• 星巴克星送禮可以參與門市內的行銷活動嗎?

  兌換星巴克星送禮-電子票券，恕不參與門市贈星活動、門市現場行銷活動及各項優惠。

二、購買與使用說明

• 購買星巴克星送禮可以使用哪些支付方式？

  • 購買【星禮卡】，僅限使用信用卡。
  • 購買【電子票券】僅限使用星禮程帳號中的隨行卡線上支付，但您可透過線上儲值隨行卡，或設定隨行卡自動加值功能，完成儲值隨行卡後即可付款支付。
    ※ 提醒您：若網路訊號不穩定，交易斷線導致儲值失敗，信用卡帳務將於交易後24小時取消，若有儲值需求可再重新操作。另外建議您可至星巴克APP中隨行卡選單，設定自動加值服務，不需擔心交易餘額不足。(請詳見隨行卡自動加值功能介紹)

• 星巴克星送禮-電子票券如何使用? 有限定星巴克門市兌換嗎?

  已歸戶的星巴克星送禮-電子票券，您可從星巴克星送禮頁面，點選【我的禮物盒】，出示商品電子兌換憑證於指定兌換期限內至限定星巴克門市兌換，逾期無效，除部份公告不適用門市外，恕不得更換現金或其他商品，禁止轉讓、轉售與退換貨，不適用於外送外賣、預訂服務以及行動預點服務; 詳情請依照票券載明的到期日與注意事項。

  商品電子兌換憑證僅限台灣地區門市使用，公告不適用門市列表

• 星巴克星送禮-星禮卡如何使用?

  星禮卡無法重複儲值，須全額歸戶至星禮程帳號的隨行卡後，即可於全台星巴克門市消費使用，您可使用帳號中的隨行卡購買門市內銷售的各式飲料、咖啡豆、糕點、禮盒及商品等，每一筆隨行卡交易也將適用星禮程 Starbucks® Rewards 之回饋制度。惟星巴克飲料券不適用隨行卡購買支付與星禮程集星。

• 星巴克星送禮-電子票券如何送禮? 收到朋友送的星巴克電子票券後，是否能夠轉贈給其他人？

  購買星巴克星送禮-電子票券時，請選擇收禮方式：Email / LINE，系統將會依據您輸入的電子信箱寄送兌換信件至收禮者信箱；選擇LINE送禮，會於訂單完成後顯示票券連結，可以自行複製連結分享給收禮者。請留意，電子票券收禮歸戶後將無法再次轉贈給他人。

  本服務不適用外送外賣、電話預訂及行動預點服務，及不得兌換現金或其他商品，禁止轉售與退換貨，且恕不合併使用星巴克門市行銷活動、折扣、優惠與兌換星禮程回饋與優惠。

  ※ 星送禮服務委託精誠資訊股份有限公司維運，購買兌換相關問題，可撥打精誠資訊服務專線 02-8798-6123。

• 星巴克星送禮可以延長兌換期限嗎？

  • 電子票券
    票券兌換期間自購買當日起 30 日，若逾期將無法兌換，亦無法延長兌換期間，系統將會在第 31 日執行退款給原購買者。
    ※ 部份期間限定、節日限定商品的兌換期間較短，請以頁面標示的兌換期間為主。
  • 星禮卡
    啟用期限自購買當日起 30 日，若逾期未啟用(歸戶)，系統會將此項贈禮在第 31 日執行退款給原購買者，啟用期限無法延長。

三、帳務問題

• 購買星巴克星送禮後可以取消訂單或是申請退款嗎？

  購買後無法取消訂單，電子票券逾期未使用或星禮卡逾期未歸戶時，系統將會在購買當日起第31日或票券載明到期日的隔日執行退款給原購買者。請您同意再完成購買，若付款成功，表示您已詳閱且同意星巴克星送禮服務購買及退款方式。

• 星巴克星禮卡歸戶後，可以申請隨行卡儲值金退費嗎?

  若您因故欲退隨行卡內的儲值金不再使用，可向星巴克顧客服務中心提出退費申請，星巴克將會依照原儲值方式進行退費，如之前的儲值方式係由星禮卡存入，申請退費之金額將退還給原購買者。

• 購買星巴克星送禮會開立發票嗎？

  • 【電子票券】
    購買電子票券僅開立雲端發票，將於48小時內寄至您註冊的星禮程電子信箱，發票信件主旨：【星巴克星送禮】電子發票開立通知；雲端發票將自動歸戶會員載具(您註冊星禮程的電子信箱)，或依照您購買時選擇的手機載具/捐贈發票，恕不提供紙本發票。雲端發票開立通知無法重新補寄，電子票券至門市兌換時不另開發票。
    星巴克會協助自動兌獎雲端發票，並寄發中獎通知至您的會員信箱，中獎發票信件主旨: 【星巴克星送禮】電子發票中獎通知。
  • 【星禮卡】
    購買星禮卡無開立發票。
    收禮者完成星禮卡歸戶後，至星巴克門市使用星禮程支付才會開立發票。

• 購買星巴克星送禮-電子票券的訂單可以打統編嗎？統編打錯怎麼辦?

  下單時請輸入正確統編，統編發票將於48小時內寄至您註冊的星禮程電子信箱，即可自行印出。若逾時未收到，請搜尋信箱的「垃圾郵件」，信件主旨：【星巴克星送禮】電子發票開立通知，仍未收到請與星巴克顧客服務中心聯繫0800-000-482 (服務時間: 週一至週五 09:00-18:00，六日與國定假日除外)。

  ※ 統編相關問題請於發票開立七天內，與星巴克顧客服務中心聯繫申請重開，並以一次為限；請提供正確統編、公司抬頭等資料，逾期將無法協助處理。

• 電子票券到期日後未兌換，要如何列印紙本折讓單？

  若您有列印紙本折讓單的需求，請至電子發票整合平台操作：
  步驟1. 找出購買時收到的電子發票開立通知，開啟附檔記下該張發票的「發票號碼」及 4 位數「隨機碼」
  步驟2. 進入電子發票整合服務平台後，點選「電子發票全民稽核」
  步驟3. 依序輸入發票號碼、發票日期、4 位隨機碼、圖形驗證碼
  步驟4. 如驗證成功，即可看到該張發票細節及折讓單資訊，請依自己需求下載檔案

  此外，若打統編折讓單需求，請與星巴克顧客服務中心聯繫 0800-000-482 (服務時間: 週一至週五 09:00-18:00，六日與國定假日除外)。