顧客服務

• 自帶杯子有折扣嗎？

  需自備「非一次用飲料杯」得享有優惠! 本公司依法提供自備非一次性飲料杯優惠，使用一次性飲料杯者恕不給予優惠。

  一次用飲料杯說明: 指於販售現場調製飲料，供消費者一次使用，用過即丟之特性而設計加工製成各類盛裝容器，不再經洗滌後重複提供消費者使用之裝填飲料容器。

  若您自行攜帶的是一次性飲料杯，包括寶特瓶、保麗龍、一般紙杯、一次性塑膠杯等使用容器，則無法適用環保回饋。

  星巴克並未提供飲料分裝服務，若自備之飲料杯容量不足以盛裝所購買之飲料，建議您改使用紙杯/內用餐具或是借用循環杯，但無法享有自備飲料杯省 10 元優惠。

  自備飲料杯相關Q&A，點我了解更多

• 使用外送平台外帶自取或是行動預點服務，自帶杯子到門市取餐時也可以有折扣嗎？

  如您透過外送平台外帶自取或是行動預點服務完成飲料訂購，抵達門市取餐時亦自行攜帶「非一次用飲料杯」盛裝飲料，因使用自帶杯與行動預點/外帶自取之預期取餐流程不同，請您先至收銀櫃台重新排隊，告知夥伴對應的取餐編號以及符合容量的自帶杯，門市夥伴會提供現金10元的自備飲料杯優惠，並將已製作完成的飲料倒入自帶杯中，飲料將不再重新製作，也無法提供分裝服務。

  再次提醒，如您攜帶的是一次性飲料杯，仍無法享有自備飲料杯省10元優惠。

• 為何現在不再免費提供購物紙袋?

  星巴克期望與消費者一同為環境、為垃圾減量盡一份心力，減少購物包裝袋的使用，自2023年08月01日起將停止免費提供兩杯紙袋，歡迎您自備購物袋至門市點購飲料或購買商品，您也可於點餐時加價購買禮袋或飲料袋。

  原先外帶飲料時提供的兩杯紙袋，將依各門市庫存供應完為止。

• 如果購買商品，也要付費購買購物紙袋嗎?

  目前僅有部分禮盒與節慶禮盒在銷售時有附贈專屬禮袋，若是您購買馬克杯、隨行杯、糕點、罐裝飲料或未附贈專屬禮袋等商品，可依照需求加購不同大小的禮袋。

  如果我買4盒咖啡蛋捲禮盒，但需要一個大禮袋裝，也要付費購買嗎?

  咖啡蛋捲禮盒均有附贈專屬禮袋，若您需要大禮袋或需要額外禮袋盛裝禮盒，仍須付費購買購物紙袋。

• 我在外送平台購買或是線上門市購買商品，也要付費購買禮袋嗎?

  是的，收費計價方式依各平台訂購畫面顯示為準，如您收到商品後需額外購買禮袋可至門市現場購買。

• 禮袋與飲料袋適用折扣優惠嗎?

  禮袋與飲料袋為服務性商品，不適用任何折扣與優惠。

• 點購飲料沒有提供紙袋，那單杯飲料提袋還會有嗎?

  仍會提供。為避免禮袋損壞與方便拿取，建議您可自行攜帶購物袋盛裝飲品，或是依照需求購買禮袋、飲料袋。

• 請問門市是否有提供預訂、外送、場地租借、咖啡外賣與咖啡講座的服務？

  如有預訂或外送及場地租借、咖啡講座需求，各門市會依照實際人力與場地空間評估是否能提供協助，建議您可直接向門市查詢。

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  外賣服務，點我了解更多

• 國旅卡可以使用的門市有哪些：

  星巴克沒有與國旅卡合作，但部份進駐在商場裡面的門市可請向商場百貨詢問。

• 門市是否可使用外食？

  很抱歉，為提供每位顧客美好的星巴克體驗，於門市營運空間範圍內均禁止食用外食。

• 可以帶寵物進入門市嗎？

  很抱歉，星巴克門市實施禁帶寵物政策，只有服務動物能進入門市或部分封閉的室外座位區。

• 門市可以拍照嗎？

  消費者可於門市內的客席區進行私人聚會或自然目的之拍攝動作，但不得拍攝門市的咖啡機設備特寫、工作區域(內場及後台)及倉庫。拍攝作業以不干擾其他消費者及門市營運為原則，若需拍攝到其他消費者，請先取得消費者的同意。