租借使用須知

租借方式與費用說明：

本服務為星禮程會員專屬，星禮程會員在門市點購現場調製飲料時可提出租借循環杯需求，該筆交易以星巴克 APP QR code 全額支付並預扣押金 NT50 元成功後即可租借循環杯，或是使用行動預點訂餐，在 APP 點單畫面加選循環杯租借，並依照租借數量完成預扣押金支付，訂單成立後即順利租借。租借成功後將依據點購飲料容量大小提供對應的循環杯，無法額外提供其他冰杯或是紙杯。
循環杯不提供單獨銷售或租借，也不適用罐裝飲料點購。每次租借數量以當下點購杯數作為借杯數量上限，使用買一送一、第二杯半價等行銷活動優惠、兌換紅利點數或星禮程回饋也可租借循環杯。
如果隨行卡餘額不足須先儲值始能完成租借，建議您可先設定隨行卡自動儲值，當餘額不足時系統會自動完成隨行卡儲值。
若因忘記帳號密碼無法登入APP、或因手機裝置版本無法更新APP等個人因素，或突發性之電子通信設備故障或天災等不可抗力之因素，將無法提供循環杯租借服務。
行動預點下單後，會先預扣循環杯押金，若因門市營運狀況致訂單被取消時，系統將自動取消循環杯租借，並於 24 小時內將此筆押金扣除款項，返還至您的星禮程帳號預扣押金的隨行卡或是預設卡餘額中。
每個循環杯租借期限為借杯日 +7 天，於租借期限內完成還杯，系統將會於 24 小時內返還押金至您的星禮程帳號餘額中，第 8 天起視為逾期將無法還杯，也不退還預扣押金 NT50 元，押金將轉為循環杯租借費用並於三日內開立雲端電子發票。
循環杯租借費用電子發票預存於星禮程會員載具中，系統會以電子郵件方式寄送雲端發票開立通知，您可至發票查詢網站查詢電子發票明細，恕不提供紙本發票，亦無法設定手機載具、統編與愛心碼，雲端發票開立通知無法重新補寄。
若因個人因素或人為不當使用，致循環杯毀損無法再次回收使用之狀況時，亦無法以任何方式還杯，押金亦無法返還。
預扣押金不會開立發票; 預扣押金與循環杯租借費用均不適用星禮程星星計算。
租借紀錄以星巴克循環杯系統為主，您可透過星巴克 APP 或是星禮程網站查詢。

租借紀錄、預扣押金、還杯紀錄與循環杯租借費用紀錄查詢方式：

查詢租借/逾期/循環杯租借費用的發票紀錄: 請點選星巴克APP右上角進入循環杯【租借紀錄】查詢。

查詢預扣押金與循環杯還杯紀錄: 【循環杯押金】為循環杯租借時預扣押金金額紀錄，【循環杯押金歸還】為循環杯還杯紀錄。您可透過星巴克APP查詢: 請點選【隨行卡】→ 管理 → 卡片消費紀錄，或者是登入星禮程網站查詢: 點選【管理我的隨行卡】→消費紀錄。

循環杯還杯方式說明：

還杯時請攜帶清洗乾淨且仍在租借期限內的循環杯，至提供循環杯租借服務的星巴克門市/ 7-ELEVEN 門市/ KIOSK 還杯機台還杯，系統將依照租借與還杯紀錄返還押金。
系統將會依照成功歸還的循環杯數量計算押金返還，逾期未還的循環杯將無法還杯亦不會退還押金，租借與還杯紀錄以循環杯系統為準。舉例說明: 若您的帳號中有2個尚未逾期的租借循環杯，今日歸還1個循環杯，系統將會返還50元循環杯押金。
還杯時若發生查無租借紀錄、還杯數量異常等其他狀況或相關疑問，請您與星巴克顧客服務中心聯繫。

還杯操作說明:

至星巴克門市臨櫃還杯: 點選星巴克APP右上角，出示並感應星巴克APP內的【還杯 QR code】讓門市人員掃描，由門市夥伴完成還杯。
至7-ELEVEN門市臨櫃還杯: 點選星巴克APP右上角＞其他通路還杯＞統一超商7-ELEVEN還杯＞選擇歸還杯數＞確認還杯數量＞出示還杯QR code給超商門市人員掃描。統一超商循環杯租借門市請至以下網站查詢 https://emap.pcsc.com.tw/

透過 KIOSK 還杯機台還杯:
使用門市名單：

北部	基隆麥金、天玉、台北圓環、內湖文德、庫倫承德、南京建國、宏泰、敦南、世貿一館、台北時代、東興、南海、木新、北新、學勤北大、新莊雙鳳、三重菜寮、林口中山、青埔高鐵南、經國二、桃園縣府、桃園中山、內壢環中東、大園、聯發科、竹北自強門市
中部	頭份中央、文心昌平、豐原向陽、黎明福科、大雅門市
南部	台南新市、永康中正、海安和緯、高雄博愛、天祥、鳳山建國、四維民權門市

操作步驟：登入星巴克 APP → 點選星巴克APP 右上角【循環杯租借紀錄】 → 掃描【還杯 QR code】→ 系統會先檢核帳號內尚未逾期的借杯紀錄→ 依照還杯機台步驟掃描杯身上的 QR code自行操作還杯。

KIOSK 還杯機台還杯注意事項:

循環杯使用期間如有發生循環杯上的 QR code污損、刮傷、毀損等原因，致KIOSK 還杯機無法順利讀取，或因還杯機台發生問題無法還杯，為避免循環杯超過租借期限逾期未還，請改為臨櫃還杯。若因個人因素或人為不當使用，致循環杯毀損無法再次回收使用之狀況時，亦無法以任何方式還杯，押金亦無法返還。
請依照KIOSK 還杯機台指示步驟操作還杯，一次僅限歸還一個循環杯，若須歸還多杯需重複還杯操作步驟，以免系統判讀還杯數量錯誤，無法正確返還押金。
若您將已經逾期的循環杯與未逾期的循環杯一起投入還杯機台還杯，系統僅會返還未逾期的循環杯押金，但另一個逾期未還的循環杯，因押金已經轉為租借費用並開立電子發票，將無法返還押金或是歸還循環杯。
如因人為操作因素，導致 KIOSK 還杯機系統收到的循環杯數量與實際還杯數量不同，還杯數量將以 KIOSK 還杯機台系統為準。
還杯時若發生異常狀況，請依照KIOSK還杯機台操作說明，按下還杯機台上【還杯異常】按鍵，星巴克客服人員將於兩個工作天(不含六日)內與您聯繫。

本公司保有在任何時候全權酌情決定在不通知顧客的情況下，對循環杯租借之服務說明內容、回饋方案及行銷活動之解釋、修改、調整、終止等相關權利。本公司保有對《租借循環杯使用》之服務說明內容及行銷活動之解釋、修改、調整等相關權利，說明未盡事宜，請參閱星巴克網站公告、循環杯常見問題或與星巴克顧客服務中心聯繫。

星巴克顧客服務中心連絡電話: 0800-000-482/ 客服信箱:customer@taiwanpcc.com.tw

服務時間：週一至週五 09:00~18:00，六日與國定假日除外