星禮程常見問題|星巴克| Starbucks Taiwan

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星運卡常見問題

星運卡商品介紹

使用方式:

  1. 本卡適用台灣地區指定星巴克門市。本卡無法使用之門市如網頁所示,其餘門市均可使用。
  2. 本卡為一次性使用商品,無法重複儲值,可分次但無法併卡使用。卡片金額無使用期限,恕不得更換現金或其他商品,禁止轉售。
  3. 本卡為商品兌換券,面額價值 $1,000 元,憑卡提供兌換任10杯售價為100元(含)以下之飲料品項,但兌換內容不包含加價升級與額外添加濃縮咖啡、佐料、糖漿、植物奶等客製化收費項目,且兌換之飲料品項亦不包含酒精飲料、罐裝飲料、瓶裝水及果汁。若單杯點購超過100元以上飲料品項或加價升級、額外添加客製化收費項目等,於兌換時僅能以現金、實體禮券與隨行卡/星巴克 APP 支付差額。
  4. 本卡提供優惠於開卡60天內享有單杯兌換優惠 135 元(含)以下之飲料品項,兌換內容如上述條件。如欲查詢優惠區間可透過星巴克網站、門市或洽顧客服務專線查詢。
  5. 本卡出售日等同發票開立日,且於售出時已開立統一發票,兌換時不開立發票,若以現金、實體禮券與隨行卡/星巴克APP支付差額除外。
  6. 折扣、優惠、兌換星禮程回饋與優惠,與各行銷活動恕不合併使用,兌換品項依各門市現貨為準。本卡不適用於外送外賣、電話預訂與行動預點服務。 ※自帶杯享優惠

本卡屬無記名,請妥善保管,遺失恕不補發;本卡發生汙損塗改,致使無法辨識時即失其效力,影印及未有相關反仿冒辨識者無效,若有上述任一之狀況,恕無法使用、補發、退還。本卡如因毀損或變形,而其重要內容仍可辨認者,得請求交付商品或換發,如須換發請與顧客服務專線聯繫,換發費用為每張收取新台幣50元。

本卡所收取之預收款項依法由澳商澳盛銀行集團股份有限公司台北分公司提供足額履約保證。前開保證期間自中華民國113年7月1日至中華民國114年9月30日止,或自本卡出售日起算至少一年,期間屆滿後,本卡之履約保障自動失效,若逾保障期間,發行人仍負履約責任。

返還價金程序:持卡人請持原購買之有效卡片及發票,聯繫顧客服務專線辦理退款手續;應返還金額為原購買面額扣除已使用杯數(單杯100元計價)後剩餘價值。發行人得收取手續費,該費用為應返還金額百分之三,其郵資與金融機構手續費另計。其餘未盡事項請參照星巴克網站常見問題說明。
顧客服務專線:0800-000-482
星巴克網站 www.starbucks.com.tw

本卡基本資料公告:

  • 卡片售價:1,000元
  • 發行人:悠旅生活事業股份有限公司
  • 統一編號:16097091 負責人:黃瑞典
  • 聯絡地址:台北市信義區基隆路一段200號5樓

星運卡使用舉例說明

  1. 本卡為商品兌換券,面額價值 $1,000 元,憑卡提供兌換任 10 杯售價為 100 元(含)以下之飲料品項。
  2. 單杯兌換內容不包含加價升級與額外添加濃縮咖啡、佐料、糖漿、植物奶等客製化收費項目,且兌換之飲料品項亦不包含酒精飲料、罐裝飲料、瓶裝水及果汁。
  3. 若單杯點購超過 100 元以上飲料品項或加價升級、額外添加客製化收費項目等,於兌換時僅能以現金、實體禮券與隨行卡/星巴克APP支付差額。
  4. 本卡提供優惠於開卡 60 天內享有單杯兌換優惠 135 元(含)以下之飲料品項,兌換內容如上述條件。
  5. 開卡後 60 天內,顧客持卡可兌換乙杯 135 元飲料;若點購乙杯 150 元飲料,需支付差價 15 元。
  6. 過了優惠期,顧客持卡兌換乙杯 100 元飲料;若點購乙杯 150 元飲料,就需支付差價 50 元。
  7. 如欲查詢優惠區間可透過星巴克網站、門市或洽顧客服務專線查詢。

要如何購買星運卡?

  1. 您可以到指定門市購買,門市購買僅提供以下支付工具結帳 ( 例:7-11 禮券、現金、信用卡、其他行動支付…等,如 icash Pay、LINE Pay… )。
  2. 販售門市請至網頁查詢

星運卡查詢剩餘飲料杯數

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  • 點下查詢後,展開查詢結果如下表
    星運卡資訊查詢結果

購買星運卡後可以申請退貨嗎?

請您提供有效之星運卡及發票,若發票遺失恕無法進行退款,請您特別留意。申請退費方式說明:

  • 請與星巴克顧客服務中心 0800-000-482 聯繫申請,並依規定寄回星運卡及發票辦理退款手續。星巴克作業時間為 14-20 個工作天,每次退款作業須扣除手續費、郵資與銀行匯款等費用。
  • 若星運卡卡號模糊或無法辨識時,恕無法辦理返還價金作業,如因毀損或變形,而其重要內容仍可辨認者得請求換發,請您與星巴克顧客服務中心 0800-000-482 聯繫申請,換發費用為每張收取新台幣 50 元。

星運卡退款金額如何計算?

應返還金額=卡面剩餘金額 ( 返還杯數*100 ) - 應返還金額亦須扣除 3% 手續費 ( 以四捨五入計算 ),郵資 44 元與銀行匯費 30 元另計,郵資與銀行匯費依照該機構公告費用為準,星巴克將會回收發票;如扣除相關費用後返還金額為負項時,將無法提供退款。

計算公式舉例說明:
至星巴克門市以現金方式購買 1,000元星運卡乙張,購買後辦理星運卡退費,退費金額不含優惠金額。

  • 星運卡未使用,完整歸還:返還金額為 896元
    ( 計算方式為星運卡 10杯 1,000元 - 手續費 30元 - 郵資 44元 - 銀行匯費 30 元 = 896元。)
  • 星運卡已使用,卡片內剩下 1杯申請退回時:返還金額為 23元
    ( 計算方式為星運卡 1杯 100元 - 手續費 3元 - 郵資 44元 - 銀行匯費 30元 = 23元。)